第一，用户至上。传统企业强调“客户（顾客）是上帝”。这是一种二维经济关系，即商家只为付费的人提供服务。然而，在互联网经济中，只要用你的产品或服务，那就是上帝。因此，互联网经济崇尚的信条，是“用户是上帝”。在互联网上，很多东西不仅不要钱，还把质量做得特别好，甚至倒贴钱欢迎人们去用。
很多传统企业都看不懂这种游戏规则，认为这倒贴钱的行为简直就是疯子。但互联网经济就是这样，如果不能汇聚海量用户，那就很难建立有效的商业模式。
第二，体验为王。互联网时代是一个消灭信息不对称的时代，是一个信息透明的时代。消费者鼠标一点就可以比价，也可以在网上讨论，消费者变得越来越有主动权，越来越有话语权。
今天，所有的产品高度同质化，但最后，你发现能胜出的决定性要素，其实是用户体验。什么叫用户体验？举个例子，我打开一瓶矿泉水，喝完之后，它确实是矿泉水，这叫体验吗？这不叫体验。只有把一个东西做到极致，超出预期才叫体验。比如有人递过一个矿泉水瓶子，我一喝原来是５０度的茅台。这就超出我的体验。假设它真的发生了，我还要写一个微博，绝对转发５００次以上。
在互联网时代，如果你的产品好或者服务做得好，好得超出他们的预期，即使你一分钱广告都不投放，消费者也会愿意在网上分享，免费为你创造口碑，免费为你做广告，甚至你都变成了一个社会话题。
第三，免费的商业模式。互联网经济强调的，首先不是如何获取收入，而是如何获取用户。很多厂商进入互联网的时候，一上来就想着怎么赚钱，简单地认为只要有了互联网的技术，有了互联网作为分销、推广平台，成功就会水到渠成，这样的认识一定会导致失败。
为什么互联网硬件可以不赚钱？那是因为硬件不再是一个价值链里的唯一一环，而是变成了第一环。电视、盒子、手表等互联网硬件虽然不挣钱，但是变成了互联网厂商与用户之间沟通的窗口，只要这个窗口存在，互联网厂商就能创造出新的价值链，就能通过广告、电子商务、增值服务等方式来挣钱。
第四，颠覆式创新。在互联网上，颠覆式创新非常多，也发生得非常快。不一定要去发明一个可口可乐秘方，也不一定要去弄一个伟大的专利。现在，颠覆式创新越来越多地以两种形式出现，一种是用户体验的创新，一种是商业模式的颠覆。商业模式颠覆，用大俗话说，就是把原来很贵的东西，想办法把成本降得特别低，甚至能把原来收费的东西变成免费的。什么叫用户体验的创新呢？也特别简单。就是你把一个过去很复杂的事变得很简单。
（作者系奇虎３６０公司董事长兼ＣＥＯ）
