完善配套设施，让硬件过硬
为打造邮储银行的旗舰形象，该行在硬件设施配备上，使硬件真正过“硬”。首先优化网点格局，按照“六区一室”进行重新细化，为客户提供更加人性化服务。其次配备各项设施，按照“以人为本、以客为尊”的服务理念，配备了电视机、饮水机等物品，着重体现人文关怀理念。然后是绿化网点环境，精心挑选绿色植物，创造优美舒适的办公环境。为给高端客户提供最佳服务，该行划分出6个车位供VIP客户泊车专用，节省客户寻找车位的宝贵时间；播放轻松愉快的轻音乐，让客户在办理业务时可以放松心情。
提供优质服务，提升软实力
与过硬的硬件相比，员工素质和服务理念的提升，才是立行之本。该行员工苦练内功，坚持从自身做起、从细节做起，力争以优质的服务赢得客户和市场。
为把该行打造成旗舰行，该行组建了一支素质高、能力强的年轻队伍，聘请专业培训机构在网点进行一对一的服务礼仪培训，全面提升员工的业务素质。同时细化岗位职责和考核标准，每周、每月评选出“服务之星”和“营销之星”，形成比学赶超的良好氛围。另外，为加强细节服务，每天上午9点，营业主管和大堂经理分列大门两侧，柜员在柜台内站立，向办理业务的客户鞠躬示意；在理财专区，理财经理利用客户等待时间，给客户教授简单的养生操，带给客户更多的健康体验。
通过三年的不懈努力，该行的各项业务一直都走在全市前列。展望明天，该行将承载起邮储人的使命，向着更美好的未来全速进发。
